2006年02月02日
サービスの対価とは？
銀行のATMで長い列に並ぶたびに思うんだけど、「案内係」の仕事の範囲ってどこまでなんだろう？
多くの都銀のATMには警備員のほかに案内係がいる。
並びながら見ていると、案内係を呼ぶのは多くの場合、お年寄りが多い気がする。
「振込みのやり方が解らないからついていてください」
「年寄りには機械は難しくてね」
と言いながら、案内係のお世話になっている。
案内係が横についても、暗証番号や振込先のボタンを押すのは本人だから、そのATMは異様に時間がかかる。
で、長蛇の列の中、時間の掛かったお年寄りの中には「窓口でお願いした方が良いのかね」と殊勝なことを仰る方もいらっしゃる。
すると案内係は大概「窓口は手数料が高いからいつでも呼んでください♪」と答えているのだ。
さて、案内係の仕事として、手数料軽減のためにATMの使用が困難な方に付きっ切りになることははたして是なのだろうか？
銀行としても、手数料収入が稼げない割りにATMの稼働率も低下するわけだ。
なによりも長蛇の列に並んでいる、ATMを難なく使える多くの客に対して不平等では無いかな？
僕もそろそろ老眼が出始めてきているが、ATMが操作できなくなったら高い手数料を払って窓口に行こうと思うのであった。
投稿者 ohshing : 19:25 | コメント (0) | トラックバック
2006年01月24日
カテゴリー追加
最近ちっとも更新して無い事の言い訳をひとつ。
ブログになる前から日記として書いてきたんだけど、ブログになってから検索エンジンに結構引っかかるようになって、PVも伸びてきてるんだよね。
そもそも「日記」のつもりで書いてるから、チラシの裏の落書きみたいな不平不満が満載な訳ですよ。
そのチラシの裏に検索エンジンでやってきた人の心無いコメントで結構傷ついたりしてるんだよね。ナイーブだから（笑）
歳を取るごとに不平不満は増えてきて、最近ではテレビに向かって不平を言ってる有様。
あー、やだやだ。年寄りは。って感じだよね。
で、最近はmixiでの日記の方は（ほぼ）毎日更新してるんだけど、本家のこっちのほうはご無沙汰って感じになってる。
さっき、銀行でATMに並んでて思いついたんだけど、だったら「不平不満」ってカテゴリを作っちゃおう！と思ったわけよ。
あらかじめ「不平不満ですよ」って宣言して書いてるわけだから、ま、大目に見てね。って。
ついでに「法案」ってカテゴリも作っちゃう。
少子化対策とか闇金のこととか、結構過激な解決策を考えてるんだけど、過激すぎて書けなかった事がいっぱいある。
これも少しずつ書いていこうと思うのね。
「法案」は案だからね。過激だからっていじめないでね（笑）
mixiやってる人は是非マイミク申請してね。顔知ってる人なら承認します。
やって無い人は連絡くれたら招待状送りますよ。これも顔を知ってる人だけね。